Bij Outfit Verkoop streven we ernaar om uw premium streetwear aankopen uit onze exclusieve Patta-collecties naadloos bij u thuis te bezorgen. Hieronder vindt u al onze verzend- en retourinformatie.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Bestellingen die na 14:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

We bieden twee verzendmethoden aan voor onze wereldwijde klanten (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden):

  • Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
    • Verzendkosten: €12.95
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS
    • Gratis voor bestellingen boven €50
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles. We raden aan om tijdens drukke periodes (zoals vakanties) extra levertijd in te calculeren.

Retour- & Omruilbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal blij bent met uw bestelling, bieden we een eenvoudig retour- en omruilproces.

Voorwaarden voor retourneren of omruilen

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren of omruilen, mits:

  • Het artikel in originele staat is (ongedragen, ongewassen, met alle labels nog bevestigd)
  • De originele verpakking intact is
  • U een bewijs van aankoop heeft (ordernummer of bon)

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild:

  • Artikelen uit de Collaboration Releases (bijv. Patta x Rapha)
  • Artikelen gemarkeerd als Apparel Deals of Footwear Deals
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
  • Footwear Cleaner producten vanwege hygiënische redenen

Hoe een retour of omruiling aan te vragen

Volg deze eenvoudige stappen om een artikel te retourneren of om te ruilen:

Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice

E-mail ons team op [email protected] met uw retour-/omruilaanvraag binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Gebruik het volgende sjabloon:

Onderwerp: Retour/Omruilaanvraag – Bestelling #[Uw ordernummer]

Inhoud:
Beste Outfit Verkoop Team,

Ik wil graag een [retour/omruiling] aanvragen voor mijn bestelling #[Uw ordernummer].

Artikel(en) om te retourneren/om te ruilen:
– Productnaam: [bijv. Patta Spring Summer 2023 T-Shirt]
– Maat: [indien van toepassing]
– Kleur: [indien van toepassing]
– Reden voor retour/omruiling: [Geef aan]

Voor omruilingen, geef uw voorkeursvervangend artikel aan.

Ik bevestig dat het artikel/de artikelen in originele staat is/zijn met alle labels bevestigd en verpakking intact.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw contactgegevens]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt u een Return Merchandise Authorization (RMA) nummer binnen 2 werkdagen als deze is goedgekeurd.

Stap 3: Verpak uw retour

Verpak het artikel/de artikelen veilig in de originele verpakking (of gelijkwaardige beschermende verpakking) en voeg toe:

  • Het RMA-nummer duidelijk zichtbaar aan de buitenkant van het pakket
  • Een kopie van uw orderbevestiging of pakbon

Stap 4: Verzend uw retour

Stuur uw retour naar:

Outfit Verkoop Retouren
482 Strucht
Schin op Geul, NL 6305AG
Nederland

We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, aangezien u verantwoordelijk bent voor de retourverzendkosten, tenzij de retour te wijten is aan onze fout.

Restitutieproces

Zodra we uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en geïnspecteerd:

  • Restituties worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt
  • De restitutie wordt uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Houd er rekening mee dat het afhankelijk van uw financiële instelling langer kan duren voordat de restitutie op uw rekening verschijnt

Belangrijk: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, en retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan onze fout.

Omruilproces

Voor omruilingen:

  • We verzenden uw vervangende artikel zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt
  • Als het vervangende artikel van hogere waarde is, moet u het verschil betalen
  • Als het vervangende artikel van lagere waarde is, restitueren we het verschil
  • Standaard verzendtarieven zijn van toepassing voor omgeruilde artikelen

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • U bent verantwoordelijk voor eventuele douanekosten of belastingen in verband met de retour
  • Markeer het pakket als “Retourgoederen” om extra douanekosten te voorkomen
  • We kunnen eventuele originele douanekosten die u voor de bestelling heeft betaald niet terugbetalen

Beschadigde of incorrecte artikelen

Als u een beschadigd of incorrect artikel heeft ontvangen:

  • Neem onmiddellijk contact met ons op via [email protected] met foto’s van het probleem
  • We zullen indien nodig een vooraf betaald retourlabel verstrekken
  • We verwerken zo snel mogelijk een vervanging of restitutie

Contact

Voor vragen over ons verzend- en retourbeleid, neem contact op met:

Outfit Verkoop Klantenservice
E-mail: [email protected]
Adres: 482 Strucht, Schin op Geul, NL 6305AG, Nederland

Bedankt voor uw aankoop bij Outfit Verkoop voor al uw premium streetwear-behoeften. We waarderen uw zaken en zijn toegewijd aan uw volledige tevredenheid met onze exclusieve Patta-collecties en samenwerkingen.